SKT 해킹 여파… 알뜰폰도 흔들
최근 SK텔레콤 해킹 사고 이후, SK텔링크를 비롯해 SK텔레콤 망을 사용하는 알뜰폰 사업자들이 가입자 이탈과 민원 폭증이라는 이중고를 겪고 있는 것으로 확인됐습니다.
SK텔링크, 한 달간 4만 4천여명 이탈
SK텔링크는 해킹 사고 발생 전에는 일일 가입자 수가 증가 추세였으나, 사고 이후 가입자가 대규모로 이탈했습니다. 특히 4월 28일에는 하루에만 약 4,200명이 이탈하는 등 충격이 컸습니다.
- 4월 25일: 약 230명 이탈
- 4월 26일: 약 1,700명 이탈
- 4월 28일: 약 4,200명 이탈 (최고치)
- 5월 16일 이후: 하루 1,000명 이하 이탈로 진정 국면
SKT망 쓰는 알뜰폰도 직격탄
SKT 망 기반 요금제 가입자들이 KT·LG유플러스 망으로 이동하면서 SKT망만 사용하는 신생 알뜰폰 업체들의 피해가 더 클 것으로 예측되고 있습니다.
“SK텔레콤 망 가입자는 줄고, KT·LG유플러스 망 가입자는 늘고 있습니다.” — 알뜰폰 업계 관계자
“SKT, 보상 나서야 한다” 업계 요구
알뜰폰 업계는 유심 재발송에 따른 택배비 부담, 민원 응대로 인한 업무 차질 등을 이유로 SK텔레콤에 보상을 요구하고 있습니다.
- 택배비 직접 지원 또는 망 사용료에서 차감
- 민원 대응에 따른 간접 피해 보상
- 장기적인 신뢰 회복 방안 필요
이에 대해 SK텔레콤은 “택배비 등 유심 교체 비용을 지원하겠다”고 밝혔으며, 관련 내용을 사업자에게 공지한 상태입니다.
아이러니… 알뜰폰 가입자 역대 최대
해킹 사고로 인해 SKT 가입자들이 알뜰폰으로 이동</b하면서도, 알뜰폰 업계 전체 가입자 수는 늘어 1천만 돌파를 목전에 두고 있습니다.
과기정통부에 따르면 2024년 3월 기준 알뜰폰 가입자는 976만2,724명으로 역대 최고치를 기록했습니다.
📌 주관적 생각: 이번 해킹 사건은 단순한 보안 이슈를 넘어 알뜰폰 시장의 구조적 신뢰문제를 다시 떠올리게 합니다. SKT가 보상에만 그치지 않고, 고객과 사업자 모두가 안심할 수 있는 통합 보안 체계 개선에 적극 나서야 할 시점입니다.
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